Gunungkidul – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional sekaligus sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, PDAM Tirta Handayani menggelar kegiatan pembagian souvenir berupa payung di empat cabang pelayanan, yakni Wonosari, Baron, Bribin, dan Seropan. Kegiatan ini berlangsung mulai 4 September 2025 hingga 19 September 2025, melalui koordinasi Bagian Pelayanan Pelanggan.
Kepala Bagian Pelayanan Langganan, Bapak Sidik Haryanto, menjelaskan bahwa kegiatan ini ditujukan untuk mempererat silaturahmi dengan pelanggan sekaligus memberikan penghargaan kepada mereka yang disiplin membayar tagihan sebelum tanggal 20 setiap bulannya.
“Kami menyiapkan 60 buah payung untuk dibagikan secara acak kepada pelanggan. Payung kami pilih karena manfaatnya besar, terutama saat musim penghujan. Seringkali pelanggan melakukan pembayaran setelah pulang dari sawah atau kebun, sehingga dengan adanya payung ini diharapkan mereka tidak mengalami kendala meskipun cuaca kurang bersahabat,” terangnya.
Sidik menambahkan, meskipun saat ini sudah tersedia beragam pilihan pembayaran daring, sebagian pelanggan masih memilih datang langsung ke kantor cabang PDAM. Hal ini menjadi kesempatan baik untuk memperkuat komunikasi dan kedekatan antara petugas dengan pelanggan.
Sementara itu, Direktur Utama PDAM Tirta Handayani, Bapak Toto Sugiharta, S.Tp., menyampaikan bahwa kegiatan ini bukan hanya sebatas pembagian souvenir, tetapi juga menjadi simbol kepedulian perusahaan terhadap pelanggan.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional kami maknai dengan lebih dekat kepada pelanggan. Melalui pembagian souvenir sederhana ini, kami ingin menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepatuhan pelanggan. Bagi kami, pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, tetapi mitra utama dalam menjaga keberlanjutan pelayanan air bersih,” ungkapnya.
Bapak Toto berharap kegiatan yang digelar hingga 19 September ini dapat memperkuat hubungan PDAM dengan masyarakat. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, menjaga kualitas air, dan menghadirkan inovasi demi kenyamanan pelanggan. Apresiasi kecil ini adalah wujud nyata kedekatan kami dengan pelanggan yang telah setia mendukung PDAM Tirta Handayani,” pungkasnya.
Dengan adanya kegiatan ini, PDAM Tirta Handayani ingin menunjukkan bahwa pelayanan publik tidak hanya sebatas penyediaan air bersih, tetapi juga membangun ikatan kebersamaan dan silaturahmi yang hangat antara perusahaan dan pelanggan.
