Keluhan Air Tidak Mengalir Dan Kebocoran
- Pelanggan melaporkan keluhan kepada staff pelayanan langganan, baik datang langsung ke kantor PDAM Tirta Handayani atau melelui telepon dan media social yang ada.
- Petugas akan melakukan pengecekan lokasi kerusakan dan melakukan perbaikan.
Keluhan Keberatan Bayar
- Pelanggan melapor pengaduan keberatan bayar di kantor PDAM tirta handayani unit/cabang terdekat.
- Keluhan keberatan bayar karena dirasa tagihan tidak sesuai dengan pemakaian (pembacaan meter tidak sesuai/salah, meter rusak, pemakaian yang diperkirakan bocor setelah water meter, air tidak keluar dan air bergilir).
- Petugas akan menindaklanjuti pengaduan pelanggan dengan mengecek kondisi Water meter pelanggan, dan akan diproses sesuai hasil pengecekan.