Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan, PDAM Tirta Handayani mengadakan house training public speaking bagi karyawannya. Pelatihan ini dilaksanakan di Hotel Santika, Logandeng Playen dihadiri oleh jajaran Direksi dan diikuti oleh karyawan dengan mayoritas petugas kasir dan lapangan, Selasa (4/06/24).

Direktur Utama PDAM Tirta Handayani, Bapak Toto Sugiharta, S, TP menyampaikan House training ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan, khususnya dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan keterampilan public speaking yang lebih baik, diharapkan para karyawan dapat menyampaikan informasi dengan lebih jelas, ramah, dan profesional, sehingga pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih optimal.

Direktur utama PDAM Tirta Handayani, Toto Sugiharta, S.TP saat memberikan sambutan didampingi oleh Pemateri, Titik Renggani Trening Center. Hadir juga dalam acara tersebut Drektur Umum dan Direktur Teknik. 4/6/2024

Selama pelatihan, peserta diberikan berbagai materi mengenai teknik komunikasi efektif, cara menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter, serta latihan praktis untuk meningkatkan kepercayaan diri saat berbicara di depan umum. Pelatihan ini dipandu oleh instruktur berpengalaman yang telah banyak memberikan pelatihan serupa di berbagai perusahaan.

Bapak Toto menyampaikan, pelatihan ini sangat penting bagi kami karena langsung berhubungan dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Beliau berharap, dengan kemampuan public speaking yang lebih baik, karyawan dapat memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Sebanyak 30 Pegawai PDAM Tirta Handayani terdiri dari petugas kasir dan petugas lapangan mengikuti Pelatihan Public Speaking. Selasa, 4/6/2024

Karyawan yang mengikuti pelatihan menyambut baik inisiatif ini. Mereka merasa mendapatkan banyak manfaat dan ilmu baru yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Salah satu peserta, yang merupakan petugas lapangan, mengatakan bahwa pelatihan ini membantu mereka lebih percaya diri dalam berkomunikasi dengan pelanggan, terutama saat menjelaskan situasi teknis atau menangani keluhan.

PDAM Tirta Handayani berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan karyawan. House training public speaking ini merupakan salah satu langkah konkret untuk mewujudkan komitmen tersebut, demi memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *