Gunungkidul — Dalam upaya meningkatkan inovasi teknologi digital dan keterbukaan informasi publik, PDAM Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul melakukan optimalisasi website resmi mereka yang dapat diakses melalui laman www.pdamgunungkidul.co.id.
Kegiatan ini merupakan inisiasi dari Bagian Pelayanan Pelanggan dan diwujudkan melalui audiensi serta diskusi bersama vendor pihak ketiga bertempat di Ruang Rapat 2 Kantor PDAM Tirta Handayani. Diskusi berlangsung lancar dan produktif, membahas berbagai kebutuhan informasi yang relevan dan dibutuhkan masyarakat melalui platform digital PDAM.
Direktur Umum PDAM Tirta Handayani, Sulistyo Aribowo, S.E., dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa peran website sangat penting sebagai sarana keterbukaan informasi publik. Ia menegaskan bahwa PDAM Tirta Handayani akan terus berinovasi dalam pengembangan sistem informasi agar dapat mendukung kinerja perusahaan dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat di era digital ini.
Lebih lanjut, Sulistyo juga menambahkan bahwa saat ini inovasi teknologi berbasis digital tidak hanya diterapkan pada website, tetapi juga telah diterapkan pada beberapa pompa dan jaringan perpipaan melalui pemanfaatan teknologi Internet of Things (IoT). Dengan teknologi ini, petugas lapangan dapat dengan mudah melakukan monitoring terhadap nilai kekeruhan, tekanan air, dan volume air secara real time hanya melalui gadget atau handphone.
Teknologi IoT (Internet of Things) adalah sistem yang menghubungkan perangkat fisik ke internet, sehingga perangkat-perangkat tersebut dapat saling berkomunikasi, mengirim data, dan dikendalikan dari jarak jauh secara real-time menggunakan jaringan internet. Dalam konteks PDAM Tirta Handayani, perangkat IoT dipasang di titik-titik strategis seperti jaringan perpipaan dan instalasi pompa.
Dampak Baik Teknologi IoT bagi PDAM Tirta Handayani:
- Monitoring Real-Time
Petugas dapat memantau tekanan air, volume, dan tingkat kekeruhan air secara langsung melalui gadget/handphone kapan saja dan di mana saja. - Deteksi Dini Gangguan
IoT membantu mendeteksi potensi kebocoran, penurunan tekanan, atau gangguan distribusi sejak dini sebelum menjadi masalah besar. - Efisiensi Operasional
Dengan data yang lebih cepat dan akurat, pengambilan keputusan teknis bisa dilakukan lebih efisien dan tepat sasaran. - Penghematan Waktu & Tenaga
Petugas tidak perlu selalu turun langsung ke lapangan untuk melakukan pengecekan rutin, cukup memantau dari sistem digital. - Peningkatan Layanan Publik
Data dari IoT dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas layanan, menjaga kontinuitas pasokan air, serta mempercepat respon terhadap pengaduan pelanggan. - Transparansi dan Akuntabilitas
Data IoT dapat menjadi bagian dari keterbukaan informasi publik yang bisa dipertanggungjawabkan, menunjukkan profesionalisme PDAM.
Singkatnya, IoT membantu PDAM Tirta Handayani menjadi lebih responsif, cerdas, efisien, dan transparan dalam memberikan pelayanan air bersih kepada masyarakat.
“Ke depan, kami akan terus berusaha menciptakan inovasi-inovasi terbarukan melalui pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung efektivitas pelayanan dan pengambilan keputusan yang cepat serta tepat,” ungkap Sulistyo.
Sementara itu, Pratomohadi, Kepala Bagian Pelayanan Pelanggan, menambahkan bahwa optimalisasi website menjadi salah satu kewajiban PDAM untuk menyediakan informasi yang akurat, aktual, dan mudah diakses oleh masyarakat. Fitur-fitur yang tengah dikembangkan dalam optimalisasi ini antara lain pengaduan pelanggan, tampilan yang user-friendly, customisasi desain, serta layanan-layanan penting seperti formulir pemasangan baru, cek tagihan, dan balik nama, yang semuanya dapat diunduh langsung melalui website.
Pratomohadi juga menyampaikan bahwa pengembangan digitalisasi tidak hanya sebatas pada tampilan dan fungsi website. Berdasarkan informasi dari Bagian IT, hingga saat ini telah terpasang 60 titik IoT baik pada jaringan pipa maupun di area instalasi pompa. Teknologi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi pemantauan dan respons terhadap kondisi teknis di lapangan.
“Pengembangan ini akan terus dilakukan secara bertahap demi mendukung kemajuan inovasi teknologi di lingkungan PDAM Tirta Handayani,” pungkasnya.
